Видеоинструкции:

СВЕРНУТЬ

Техподдержка сайта и интернет-магазина:

СВЕРНУТЬ

Контакты склада в Екатеринбурге:

Обращаем ваше внимание на то, что забирать заказ можно только после того как на вашу почту поступит информация о смене статуса вашего заказа на "Готов к получению".

Перед тем, как ехать за заказом позвоните и сообщите заранее о своём приезде

Телефон склада: 8 (343) 301-25-35 (доб. 2)

Это нужно для того, чтобы сотрудник склада заказал для вас пропуск на территорию.

Адрес склада: г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, 18М (Яндекс карты) 18/35 (2Гис)

Ссылка на ЯндексКартах https://yandex.ru/maps/-/CDGeyVJL

График работы склада:

пн.-чт. 10:00 - 17:00,

пт 10:00 - 16:00.

сб. вс. выходные

СВЕРНУТЬ

Как оформить заказ?

СВЕРНУТЬ

Вопросы по образовательной системе

1. Информация о том, с чего начать знакомство с РКШ.

2. Ответы на часто задаваемые вопросы.

3. Форма для вопросов.

СВЕРНУТЬ

Регистрация, скидки, оплата, доставка

Оформление заказаСкидкиНаличие товаровОплатаДоставкаОбъединение заказовАннуляция заказов

1. Оформление заказа

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с правилами пользовательского соглашения.

2. Скидки

2.1. Скидки многодетным – 10%.

С 12.04.2017 действует скидка для многодетных родителей. Чтобы получить скидку:
2.1.1. До оформления заказа зарегистрируйтесь на сайте в «личном кабинете».
2.1.2. Отправьте логин и скан удостоверения многодетной семьи через заявку на получение скидки.
2.1.3. Дождитесь ответа с номером дисконтного кода (кода скидки).
2.1.4. Войдите в личный кабинет с помощью Вашего логина и пароля.
2.1.5. Активируйте дисконтный код после добавления товаров на вкладке «Корзина».
2.1.6. Скидки не применяются к заказам, оформленным до получения кода скидки. Используйте дисконтный код в момент оформления каждого заказа.

Оформить заявку на получение скидки

2.2. Скидки родителям детей-инвалидов – 10%.

2.2.1. До оформления заказа зарегистрируйтесь на сайте в «личном кабинете».
2.2.2. Отправьте логин и скан справки об инвалидности через заявку на получение скидки.
2.2.3. Дождитесь ответа с номером дисконтного кода (кода скидки).
2.2.4. Войдите в личный кабинет с помощью Вашего логина и пароля.
2.2.5. Активируйте дисконтный код после добавления товаров на вкладке «Корзина».
2.2.6. К оформленным до получения кода скидки заказам, скидки не применяются. Используйте дисконтный код в момент оформления каждого заказа.

Оформить заявку на получение скидки для родителей ребенка-инвалида

2.3. Скидка за опт – 5%.

С 04.05.2017 действует скидка за опт. При покупке от 5 единиц одного наименования на данный товар действует скидка в размере 5%.Скидка рассчитывается автоматически.

Внимание, имеются исключения:

1. Товар "Набор счётных палочек (100 шт.)" (код товара 1196) имеет скидку 5% при покупке от 10 единиц одного наименования.

2. На ряд товаров скидка за опт (5%) не распространяется в связи с высокой себестоимостью пособий.

3. Наличие товаров в интернет-магазине

Если заинтересовавшего Вас пособия нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении, нажав кнопку «Уведомить о наличии» под выбранным товаром. Когда товар поступит в продажу, на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено автоматическое уведомление.

4. Оплата

4.1. Оплата на сайте (онлайн)

Вы можете оплатить покупку онлайн в момент оформления заказа с помощью банковской карты или же другими способами благодаря сервису ЮКасса.

Статус Вашего заказа в «личном кабинете» после его оплаты будет автоматически изменен на «оплачен». Доставка заказа оплачивается получателем дополнительно в момент его получения.

Вы получите автоматически сформированное письмо сразу же после завершения оформления заказа на электронный адрес, указанный Вами при регистрации. Во вложении, прикрепленном к письму, Вы найдете счёт-фактуру – данный документ носит информационный характер и не потребуется для получения посылки.

Если во время оплаты онлайн возникла проблема, просьба воспользоваться следующей формой обратной связи 

4.2. Оплата наложенным платежом

С 29 мая 2024 г. оплата при получении (наложенным платежом) недоступна.

4.3. Оплата по банковским реквизитам для юридических лиц и ИП (доступно только для зарегистрированных в России)

Если вы хотите получить счёт для оплаты по банковским реквизитам, выберите соответствующий способ оплаты в момент оформления заказа. Вы получите счёт во вложении, прикреплённом к электронному письму с информацией о вашем заказе (последняя страница вложенного файла).

Срок зачисления средств на наш расчётный счёт может составлять до 5 банковских дней с момента оплаты.

Когда средства поступят на наш расчётный счёт, мы изменим статус вашего заказа на «оплачен». Вы получите уведомление об изменении статуса по электронной почте.

После этого ваш заказ поступит в сборку и очередь на отправку.

Если вы выбрали самовывоз со склада в Екатеринбурге, пожалуйста, убедитесь, что статус вашего заказа изменён на «оплачен» к моменту самовывоза.

5. Доставка

5.1. Информация о доставке

В момент оформления заказа Вам будет предложено выбрать способ доставки. Мы работаем с транспортными компаниями СДЭК, Boxberry, а также с Почтой России. Доставка оплачивается покупателем при получении заказа в пункте выдачи транспортной компании либо в отделении Почты России.

5.2. Важная информация для получения заказа

При получении посылки в пункте выдачи транспортной компании и при вручении посылки курьером Вам необходимо убедиться в сохранности и комплектации Вашего заказа. Следует самостоятельно запросить возможность осмотреть посылку в момент получения заказа.

Если Вам отказывают в такой возможности, звоните нам: +7 (343) 301-25-35.

Если при осмотре выяснится, что комплектация (состав) посылки не соответствует заказу либо пособия доставлены в ненадлежащем состоянии, откажитесь от получения посылки. Она вернется к нам и мы разберемся в ситуации.

Если же Вы решили получить такую посылку или не запросили осмотр вложения, просим учесть, что претензии по комплектации заказа не принимаются. Факт получения Вами посылки означает согласие с тем, что комплектация и состояние вложения соответствуют заказу.

5.3. Стоимость доставки

На сайте работает автоматический расчёт ориентировочной стоимости доставки транспортными компаниями: СДЭК, Boxberry, а также Почтой России.

Доставка оплачивается при получении заказа.

Указанная стоимость доставки во время оформления заказа ориентировочна и при оформлении заказа может измениться в зависимости от веса, габаритов коробки, упаковочного материала и количества мест.

Если указанный Вами населенный пункт не работает с компаниями СДЭК или Boxberry либо отделение не работает с отправлениями наложенным платежом, то данные способы доставки не будут отображены в перечне доступных для выбора.

Если расчёт стоимости доставки будет явно ошибочным (вы можете увидеть надпись «Не удалось рассчитать стоимость доставки») или в подборке не появится одна из вышеперечисленных транспортных компаний (за исключением случаев, описанных выше), напишите нам об этом в графе «Комментарии» на последнем шаге оформления заказа.

После расчёта ориентировочной стоимости заказа Вы вправе отказаться от оформления заказа.

Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с ориентировочной стоимостью доставки.

Обращаем Ваше внимание, что в случае отправки наложенным платежом Почта России дополнительно взимает с получателя посылки оплату за перевод денежных средств в размере 4% от суммы наложенного платежа.

5.4. Срок доставки

Срок отправки заказа занимает от 2 до 5 рабочих дней с момента оформления. Исключение составляют заказы, оплачиваемые по банковским реквизитам. Срок зачисления средств на наш расчётный счёт может занимать до 5 банковских дней с момента оплаты, срок отправки заказа — от 2 до 5 рабочих дней после зачисления средств.

5.5. Самовывоз

Самовывозу подлежат только оплаченные заказы.
Если Вы оплатили заказ по банковским реквизитам, то Вам необходимо дождаться электронного письма с информацией о смене статуса заказа на «оплачен».

Адрес для самовывоза: Екатеринбург, ул. Фронтовых бригад, 18М (Яндекс карты), 18/35 (2Gis) , часы работы с 09.00 до 17.00. Обращаем ваше внимание, что вход на территорию складского комплекса с детьми разрешен при условии заполнения заявления на проходной.

Пожалуйста, предупредите нас о своем визите заранее по телефону +7 (343) 301-25-35.

6. Объединение заказов

Заказы на текущий момент не объединяются.

Информацию по Вашим заказам Вы можете получить по телефону 8 (343) 301-25-35 (с 7:00 до 16:00 по мск)

7. Аннуляция заказов

Если Вы хотите аннулировать Ваш заказ, пожалуйста, заполните форму заявки. Статус Вашего заказа в личном кабинете будет изменен на «аннулирован», Вы получите уведомление об изменении статуса по электронной почте.

СВЕРНУТЬ

Вопросы по семинарам

Подать заявку на участие в семинаре РКШ

Информация по прошедшим семинарам

Если Вы ознакомились с информацией и у Вас остались вопросы, Вы можете

задать вопрос по семинару

СВЕРНУТЬ