Вопросы по интернет-магазину

ornament01

Я не могу зарегистрировать заказ, что делать?

Читать ответ

Посмотрите видеоинструкцию «Регистрация на сайте».

Я забыл логин / пароль, что делать?

Читать ответ

Нажмите сюда, если забыли пароль.

Нажмите сюда, если забыли логин.

Как оформить скидку на заказ?

Читать ответ

Прочитайте все пункты рубрики «Скидки».

Как лучше оплатить заказ?

Читать ответ

Прочитайте все пункты рубрики «Оплата».

Какую транспортную компанию выбрать?

Читать ответ

Мы работаем с транспортными компаниями СДЭК и BoxBerry, а также с Почтой России.

Рекомендуем, если это доступно в вашем населённом пункте, воспользоваться услугами СДЭК или BoxBerry. Большие по объёму заказы выгоднее отправлять транспорной компанией СДЭК. 

Также вы можете дополнительно прочитать рубрику «Информация о доставке».

Для чего нужно обязательное согласие на обработку персональных данных?

Читать ответ

Согласие на обработку персональных данных стало обязательным на сайтах в июле 2018 года в соответствии с требованием Федерального закона о персональных данных. На нашем сайте такие данные необходимы транспортным компаниям для отправки вашего заказа: это Ф. И. О., номер телефона, адрес проживания и адрес электронной почты.

 

Ф. И. О. нужны, чтобы вы могли подтвердить своё право на получение груза по удостоверяющему вашу личность документу.

 

Номер телефона необходим, чтобы представитель транспортной компании мог связаться с вами и сообщить, что ваш заказ прибыл в пункт выдачи, либо согласовать дату и время приезда курьера (если выбран вариант доставки до двери).

 

Адрес электронной почты заполняется для того, чтобы вы смогли своевременно получить электронное письмо с информацией об отправке вашего заказа с возможностью отследить его движение на сайте транспортной компании по уникальному трек-номеру. 

 

Адрес вашего проживания нужен, чтобы знать, куда отправлять заказ. Также данные о вашем местоположении необходимы для того, чтобы сервис на нашем сайте рассчитал ориентировочную стоимость доставки от Екатеринбурга до вашего населенного пункта и предложил вам ближайшие адреса пунктов выдачи заказов.

 

Это и есть обработка персональных данных, без которой отправить ваш заказ попросту невозможно.

Где можно забрать заказ в Екатеринбурге?

Читать ответ

Прочитайте рубрику «Самовывоз».

Я оплатил заказ по банковским реквизитам. Когда можно забрать его со склада в Екатеринбурге?

Читать ответ

Нужно дождаться смены статуса вашего заказа на «Оплачен». Деньги поступают на расчётный счёт в течение 2–5 рабочих банковских дней. 

После смены статуса заказа на «Оплачен» вы можете получить ваш заказ на складе в Екатеринбурге (подробнее об этом — в рубрике «Самовывоз»).

Можно ли купить учебные пособия РКШ в книжных магазинах или их заказывают только через сайт?

Читать ответ

Учебные пособия можно приобрести только через сайт РКШ.

Также в официальном сообществе ВКонтакте есть рубрика «Покупка, продажа, обмен учебниками (между родителями)».